Categoría 1

La Oficina de Turismo de Le Boulou está catalogada en la categoría I.
Como miembro de la Federación Nacional de Oficinas de Turismo de Francia, se compromete a:

  • Ofrecer a los visitantes un espacio de recepción e información fácilmente accesible.
  • Facilitar sus trámites.
  • Ofrecer un mobiliario donde sentarse.
  • Informar de forma gratuita sobre la oferta turística local.
  • Ofrecer acceso libre al Wifi.
  • Exhibir y difundir sus horarios de apertura en dos idiomas extranjeros como mínimo.
  • Permanecer abierta al menos 240 días al año.
  • Responder a la correspondencia todo el año.
  • Garantizar un servicio de recepción permanente a cargo de personal bilingüe.
  • Facilitar mapas turísticos, planos y guías turísticas en soporte impreso.
  • Dar acceso a su sitio web trilingüe.
  • Difundir la información turística también en papel, traducida a dos idiomas por lo menos, relativa a:
    • todos los alojamientos turísticos clasificados, que incluya el nombre del establecimiento, dirección postal, e-mail, sitio web, números de teléfono y nivel de clasificación;
    • los monumentos y espacios culturales, naturales o de ocio que indiquen las tarifas usuales, periodos y horarios de apertura al público, sitio web, dirección y números de teléfono;
    • los eventos y animaciones;
    • los números de teléfono de urgencia.
  • Actualizar anualmente su información turística.
  • Exhibir en el exterior los números de teléfono de urgencia.
  • Presentar toda la oferta cualificada de su zona de intervención para todo tipo de clientela.
  • Tratar las reclamaciones y evaluar el nivel de satisfacción de los turistas.
  • Respetar una política de calidad.
  • Poner un asesor turístico a disposición de los visitantes.
  • Garantizar la fiabilidad y la vigencia de la información relativa a la oferta turística local.

Marca "Qualité Tourisme"

  • Desde el 2013, la Oficina de Turismo de Le Boulou participa en una iniciativa de mejora de la calidad. En 2016 obtuvo la marca nacional «Qualité Offices de Tourisme de France».
  • Nuestro objetivo principal es garantizar una atención personalizada e individualizada a nuestros visitantes,
  • Facilitar informaciones fiables, actualizadas y personalizadas,
  • Tomar en cuenta las sugerencias de mejora así como las expectativas de nuestros visitantes,
  • Ofrecer un acceso a la información para todos,
  • Informar al visitante teniendo en cuenta sus deseos y necesidades,
  • Ayudarle a organizar su estancia y actividades.