Je n’était pas a l’hôtel lors de l’arrivé de la cliente. Le réceptionniste m’a dit que la cliente n’est même pas resté une minute dans la chambre. Rentré juste après son départ je suis monté avec la vice-présidente de la société de gestion de l’établissement pour inspecter la chambre. La chambre était tout à fait propre et sans aucune odeur de cigarette. La seul possibilité est que la cliente a pu sentir la fumé de la cigarette par la fenêtre de la chambre qui se trouve au premier depuis la rue ou au rez-de-chaussée se trouve la terrasse du bar ou les clients peuvent fumer. Il suffisait de fermer la fenêtre ou de demander de changer de chambre contre une autre a un étage supérieur. C’était la première fois que j’ai eu un tel cas et j’ai même décidé de ne pas prélever les frais prévu pour une annulation de réservation le jour de l’arrivé. Mais de toute façon concernant la propreté de la chambre cet avis est complètement faux.
